Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions encadrent l’utilisation de notre site web et définissent les droits ainsi que les obligations entre les utilisateurs et notre boutique.

Elles concernent les ventes et les services proposés sur notre site web pour les commandes livrées en France métropolitaine, notamment les produits d’ameublement et les articles destinés à l’aménagement intérieur et extérieur.

En consultant notre site web ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter lors de la validation de son achat.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités de notre site web peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à :

Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Protéger la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Utiliser son compte de manière légitime et responsable.

En outre :

Les opérations effectuées au moyen du compte sont enregistrées dans l’historique de celui-ci.
Notre boutique peut suspendre temporairement l’accès à un compte en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions.
L’utilisateur doit préserver la confidentialité de ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée de son compte.

Toute mesure de suspension ou de restriction est examinée en fonction de la situation. Elle ne supprime pas les droits du client concernant les commandes déjà confirmées, les remboursements et les garanties des produits.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur notre site web sont décrits avec soin afin de fournir des informations claires sur leurs caractéristiques.

De légères différences de couleur, de dimensions ou d’apparence peuvent exister en raison des paramètres d’affichage, de l’éclairage ou des méthodes de fabrication. Les informations essentielles figurant sur chaque fiche produit permettent au client de prendre connaissance des caractéristiques de l’article avant son achat.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).

Les prix affichés comprennent les taxes applicables.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

Lorsqu’un produit devient indisponible après la validation d’une commande, le client en est informé. Si la commande ne peut pas être exécutée, le montant payé pour le produit concerné est remboursé selon le moyen de paiement initial.

Les caractéristiques et les prix présentés sur notre site web peuvent évoluer pour les commandes futures. Ces modifications ne changent pas les conditions d’une commande déjà confirmée.

4. Commandes et paiements

En passant une commande, l’utilisateur accepte les présentes conditions d’utilisation.

Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont réalisées au moyen de systèmes de paiement sécurisés. Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client au moment de la validation de son achat.

Après confirmation du paiement, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations de confirmation de sa commande.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Notre boutique peut suspendre temporairement le traitement d’une commande lorsqu’une erreur manifeste, une activité inhabituelle ou un problème technique nécessite une vérification.

Si une commande ne peut pas être exécutée après encaissement du paiement, le client en est informé et les sommes dues sont remboursées selon le moyen de paiement initial.

5. Livraison et expédition

Nous assurons la livraison des commandes en France métropolitaine sans frais de livraison.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 16h20 sont prises en charge le jour même.

Les commandes passées après 16h20 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

La livraison standard est proposée pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Le délai estimé de livraison est de 4 à 13 jours ouvrables après l’expédition.

Tous les produits sont livrés gratuitement en France métropolitaine.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé pour les commandes expédiées en France métropolitaine.

Après l’expédition, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Le délai de transport commence après l’expédition et ne comprend pas le temps nécessaire à la préparation de la commande.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition sur notre site web.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.

Les conditions d’annulation sont les suivantes :

Le client doit contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.
La demande doit être transmise dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
L’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée ni remise au transporteur.
Lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur, notre service client examine la demande dans les meilleurs délais.
Après l’expédition ou la remise du colis au transporteur, l’annulation ne peut plus être garantie. Le client peut alors présenter une demande de retour après réception du colis.

Après confirmation de l’annulation, le remboursement est traité dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables et effectué au moyen de paiement initial.

Cette procédure ne limite pas les droits dont le consommateur bénéficie au titre du droit légal de rétractation.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique D’annulation Des Commandes sur notre site web.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.

Pour bénéficier de notre possibilité commerciale de retour, le produit doit répondre aux conditions suivantes :

Être conservé dans son état d’origine, sans détérioration résultant de son utilisation.
Être retourné avec ses accessoires et ses documents lorsqu’ils ont été fournis.
Comporter les informations permettant d’identifier la commande.
Pour les meubles, ne pas présenter de traces de montage, d’utilisation ou de détérioration incompatibles avec les conditions de retour.

Les produits incomplets, assemblés, utilisés ou endommagés peuvent faire l’objet d’une vérification avant l’acceptation du retour. Les droits du consommateur concernant les défauts de conformité et les garanties légales restent préservés.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client. Le client trouvera le bordereau de retour à l’intérieur de l’emballage lors de la réception de sa commande.

Chaque article retourné est vérifié individuellement après sa réception.

Les demandes portant sur un autre modèle, une autre couleur ou une autre référence sont traitées par une procédure de retour et de remboursement, suivie d’une nouvelle commande. Cette organisation permet d’assurer un suivi distinct des articles retournés et des nouvelles commandes.

Les frais de retour sont répartis comme suit :

Pour un retour volontaire d’un produit conforme à la commande et ne présentant aucun défaut constaté, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Lorsque le produit reçu ne correspond pas à la commande ou présente un dommage constaté à la livraison, les frais de retour sont pris en charge par notre boutique.
Pour un défaut de conformité reconnu, les frais nécessaires au retour sont pris en charge conformément aux droits du consommateur.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

Le délai de 4 à 6 jours ouvrables correspond au traitement du remboursement par notre boutique et ne garantit pas que les fonds apparaîtront sur le compte bancaire dans ce même délai.

Pour les demandes de rétractation légale, les délais et les modalités de remboursement prévus par les règles de protection des consommateurs restent applicables.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement sur notre site web.

8. Confidentialité et données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’aux dispositions françaises relatives à la protection des données personnelles.

Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :

La gestion des commandes.
Le traitement des paiements et la livraison des produits.
Le service client et le suivi après-vente.
La gestion des demandes de retour et de remboursement.
Le fonctionnement technique et la sécurité du site web.

Les informations personnelles ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

L’utilisateur peut consulter notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies pour obtenir davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français et les règles françaises relatives aux ventes à distance et à la protection des consommateurs.

En cas de désaccord concernant une commande ou l’utilisation de notre site web, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le client conserve la possibilité de recourir aux procédures de médiation ou judiciaires prévues pour les consommateurs.

Les droits légaux des consommateurs et les règles de compétence des juridictions restent préservés.