Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Notre boutique assure la livraison exclusivement en France métropolitaine.
Les commandes passées sur notre site web sont préparées et expédiées vers les adresses de livraison situées en France métropolitaine. Nous veillons à organiser chaque expédition avec soin afin de garantir un suivi clair depuis la préparation de la commande jusqu’à sa réception.
2. Frais de livraison
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Tous les articles proposés par notre boutique bénéficient de la livraison gratuite en France métropolitaine.
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Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé pour les commandes expédiées en France métropolitaine.
Les articles sont vérifiés et soigneusement emballés avant leur expédition afin de préserver leur état pendant le transport et jusqu’à leur réception par le client.
3. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.
Date limite de traitement :
Les commandes passées avant 16h20 un jour ouvrable commencent à être traitées le jour même.
Les commandes passées après 16h20 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
Le délai de traitement correspond à la préparation de la commande avant son expédition. Il est distinct du délai de transport.
4. Expédition et délai de livraison
Nous organisons l’expédition des meubles et des articles d’ameublement avec des services de transport adaptés afin de préserver les produits pendant leur acheminement.
La livraison standard est proposée pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.
Le délai estimé de livraison est de 4 à 13 jours ouvrables après l’expédition.
La durée réelle du transport peut varier selon les opérations logistiques du transporteur et les conditions d’acheminement du colis.
Nous veillons à préparer les commandes avec soin et à transmettre les informations de suivi après leur expédition.
5. Taxes
Les prix affichés sur notre site web comprennent les taxes applicables. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté aux commandes livrées en France métropolitaine.
6. Suivi de commande
Après l’expédition de la commande, le client reçoit un courrier électronique contenant les informations de suivi de son colis.
Ces informations permettent de consulter l’évolution de l’acheminement et de suivre la livraison.
En cas de difficulté concernant le transport ou la localisation du colis, notre service client reste disponible pendant les horaires indiqués pour apporter une assistance.
7. Coordonnées
Adresse : 1-36-28 DAITO, URAWA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA 330-0043, JAPON
E-mail : aftersales@rocoriahome.com
Téléphone : +81 (801) 523 52 04
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h20 à 16h20
Zone de livraison : France métropolitaine